當(dāng)用戶享受他們對您的公司和您的產(chǎn)品的體驗(yàn)時(shí)，他們就會成為忠實(shí)的追隨者和支持者。創(chuàng)造令人愉快的、以人為本的體驗(yàn)并非偶然。它需要在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程中采用結(jié)構(gòu)化的以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。谷歌設(shè)計(jì)師使用“專注于用戶，其他一切都將遵循”的口號，并在評估他們上一年的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)用了這一要求。

盡管用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)可能在網(wǎng)站和數(shù)字產(chǎn)品的用戶界面開發(fā)中最為人所知，但UX設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)數(shù)字和物理產(chǎn)品和服務(wù)中起著至關(guān)重要的作用。

以用戶為中心的設(shè)計(jì)增加了價(jià)值

為了增加用戶體驗(yàn)的價(jià)值，UX設(shè)計(jì)師必須了解 誰在使用產(chǎn)品 以及 該產(chǎn)品如何融入他們的日常生活。通過對用戶產(chǎn)生同理心，設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造出有助于解決日常問題的產(chǎn)品。例如，在我們的一個(gè)醫(yī)療設(shè)備項(xiàng)目中，我們設(shè)置了一個(gè)可以從走廊讀取的屏幕，以便護(hù)士可以一目了然地查看信息并快速識別需要關(guān)注的患者。如果該設(shè)備僅在手術(shù)室中使用，我們的設(shè)置會有所不同。

引人入勝的用戶體驗(yàn)建立品牌忠誠度

最大限度地減少錯(cuò)誤并提高設(shè)備的正確使用率只是UX設(shè)計(jì)師方法的一部分結(jié)果。以用戶為中心的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造額外的好處，大大 提升整體品牌體驗(yàn)。考慮蘋果用戶。即使以不同的價(jià)格提供類似的技術(shù)，許多用戶也非常忠誠，他們甚至不會考慮更換。這種忠誠度不僅與界面有關(guān)，還與界面有關(guān)。這是關(guān)于與品牌互動的體驗(yàn)。正如 交互設(shè)計(jì)基金會 解釋的那樣，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師關(guān)注的是獲取和集成產(chǎn)品的整個(gè)過程，包括品牌、設(shè)計(jì)、可用性和功能等方面。”

直觀、以人為本的產(chǎn)品有更大的成功機(jī)會

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅僅是一種競爭優(yōu)勢，它還是 成功產(chǎn)品開發(fā)的重要組成部分。看看在消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會組織的年度 CES 貿(mào)易展上亮相的產(chǎn)品描述。請注意有多少產(chǎn)品將“用戶體驗(yàn)”作為一項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢。人們希望產(chǎn)品能夠直觀地工作并幫助他們的生活更輕松。

根據(jù) McKinsey & Company的《設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值 》，“財(cái)務(wù)回報(bào)最佳的公司通過將設(shè)計(jì)和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來，將大膽的、以設(shè)計(jì)為中心的愿景清楚地嵌入到其頂級團(tuán)隊(duì)的審議中。”

UX設(shè)計(jì)師師和工業(yè)設(shè)計(jì)師一起工作

以用戶為中心的設(shè)計(jì)要求所有團(tuán)隊(duì)都遵循以用戶體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品開發(fā)方法。沒有孤島或交接；UX 設(shè)計(jì)師和工業(yè)設(shè)計(jì)師在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)協(xié)同工作。由于這些團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是創(chuàng)建以人為中心的產(chǎn)品，因此他們共同努力以保持用戶為中心。

UX 在工業(yè)設(shè)計(jì)中并不是一個(gè)新概念。自 1960 年代以來，  Poka Yoke 機(jī)制 已用于精益制造以防止人為錯(cuò)誤。這些機(jī)制在六十年后設(shè)計(jì)易于使用的設(shè)備時(shí)仍然有用。最近 Poka Yoke 防錯(cuò)設(shè)計(jì)的一個(gè)例子是 USB 連接：連接器和插座都旨在確保電纜只能以正確的方式插入。在理想的UX設(shè)計(jì)師中，可以使用任一方向插入連接器。

產(chǎn)品、方法和工具已經(jīng)發(fā)展。 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不斷從過去中學(xué)習(xí) 并進(jìn)行創(chuàng)新以滿足不斷變化的用戶需求。經(jīng)驗(yàn)豐富的UX設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)將確保以用戶為中心的設(shè)計(jì)是您產(chǎn)品開發(fā)過程的核心。UX不能在最后修補(bǔ)；它必須 推動從最初的商業(yè)戰(zhàn)略到營銷的每一個(gè)決策。人們現(xiàn)在期望獲得積極的用戶體驗(yàn)并返回他們信任的品牌以提供他們想要的體驗(yàn)。

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